В течение 2015 года в ЦОКе заключили 3616 договоров об осуществлении технологического присоединения. Кроме этого, по статистическим данным, в течение года сотрудники ЦОКов «Бурятэнерго» проконсультировали 8176 потребителей по вопросам энергообеспечения.
Такие цифры – свидетельство востребованности услуг центра обслуживания клиентов среди жителей республики Бурятия. Только в call-центр ЦОК число обращений увеличилось вдвое. Среди них есть и звонки, связанные с сообщениями о фактах хищений электроэнергии. На единый телефон МРСК Сибири 8-800-1000-380 поступило 29 сообщений о противоправных действиях, со стороны недобросовестных жителей республики. По мнению операторов, рост популярности консультаций по телефону связан с широким информированием о работе бесплатной горячей линии. Телефон указан во всех публикациях в СМИ, на специально оборудованных стендах в офисах РЭС, и в полиграфической продукции.
Основная задача Центров обслуживания клиентов «Бурятэнерго» — осуществление комплексного и качественного обслуживания потребителей электрической энергии, подключенных к сетям предприятия. Основное направление деятельности ЦОКов — работа с юридическими и физическими лицами по заключению договоров на технологическое присоединение энергоустановок потребителя к электрическим сетям компании. Иниными словами, в ЦОКи «Бурятэнерго» можно обращаться с вопросами, связанными с качеством электроэнергии, нарушениями энергоснабжения электроустановок, присоединенных к сетям компании, транспортом электроэнергии, а также организацией коммерческого учета и для регистрации и замены приборов учета.
Центры обслуживания клиентов филиала «Бурятэнерго» находятся по адресам:
1) г. Улан-Удэ, ул. Рылеева, 5а;
2) п. Иволгинск, ул.Лебедева,3;
3) с. Кабанск, ул. Ленина, 28-1;
4) г. Гусиноозерск, ул. Ленина, 9.
Телефон бесплатной горячей линии 8-800-1000-380.
