«Ростелеком» в Сибири ввел в коммерческую эксплуатацию информационную систему Личный кабинет (ЛК, https://client.rt.ru) для корпоративных клиентов.
ИнтерфейсЛК прост, удобен в использовании и интуитивно понятен. Управление Личным кабинетом доступно в любой точке мира, где есть выход в интернет.Функциональные возможности сервиса предоставляют пользователям (сотрудникам крупных компаний, представителям среднего и малого бизнеса, бухгалтерам, сотрудникам ИТ-подразделений) возможность контролировать текущий баланс лицевых счетов в режиме онлайн. В ЛК всегда можно проверить начисления и платежи, баланс на начало расчетного периода, статус услуг, объединять счета в «виртуальные предприятия», формировать детализацию данных (услуги, счета), анализировать затраты на услуги связи по подразделениям, а также заказать дополнительные услуги от «Ростелекома».
Для удобства пользователей в Личном кабинете реализована функция настройки ежемесячной доставки расчетно-платежных документов на адрес электронной почты. При этом доставка документов в бумажном виде сохраняется.
«Личный кабинет – это полноценный офис самообслуживания, который призван упростить множество задач в вопросах взаимодействия клиента и «Ростелекома». Предоставляя полную информацию в ЛК, компания тем самым избавляет абонентов от необходимости систематического посещения центров продаж и обслуживания, – комментирует заместитель Вице-Президента –директор по работе с корпоративным и государственным сегментами МРФ «Сибирь» ПАО «Ростелеком» Вячеслав Куц. – В сотрудничестве с компанией наши клиенты ценят прежде всего надежность, оперативность и комфорт, поэтому мы активно развиваем сервисы, позволяющие дистанционно решать большинство потребностей абонентов».
«Данная услуга позволиларешать все вопросы в едином пространстве – оперативно коммуницироватьс менеджером, вести всю переписку и документацию. Это значительно ускорило взаимодействие между нашими организациями. ПАО«Томскэнергосбыт» пользуется услугами «Ростелекома» много лет, приятно видеть внимательное отношение сотрудников компании к нуждам клиента, появление новых и полезных услуг», – рассказал о сотрудничестве с оператором ведущий инженер отдела технической поддержки ПАО «Томскэнергосбыт»Михаил Логинов.
Первоначальная регистрация пользователей в Личном кабинете осуществляется в Центрах продаж и обслуживания клиентовили на сайте. С перечнем необходимых документов для оформления заявления и дополнительного соглашения на доступ в клиентский сервис абоненты могут ознакомиться на сайте www.rt.ru в разделе https://client.rt.ru.
В дальнейшем, по мере развития сервисаЛичный кабинет, его функции будут расширяться – оплата банковской картой, «Отложенный платеж» и многое другое.
Клиентский сервис позволяет оформить обращение в службу поддержки.Личный кабинет доступен для пользователей круглосуточно на ресурсе https://client.rt.ru. либо по ссылке с корпоративного сайта www.rt.ru
