Как открыть химчистку?

Что понадобится для открытия химчистки?

Найти подходящее помещение в нашем городе - большая проблема. Содиректор химчистки ООО Надежда Сабирова искала его больше трех месяцев, а Яна Аюшеева - около года. Необходимая площадь для средних размеров химчистки - 100 кв. м. Высота производственного помещения (от пола до потолка) должна быть не менее 3 м.

Химчистка может размещаться в первом, цокольном или подвальном этажах общественных зданий, в отдельно стоящих зданиях. Запрещается расположение производства по соседству с продажей продуктов и на этажах выше первого. Расстояние - не менее пятидесяти метров от жилья.

Здание можно арендовать или купить. Последний вариант предпочтительней: вы не зависите от арендодателя и не переживаете, что вас выгонят из помещения после его капитального ремонта и установки оборудования.

Производственные участки, необходимые для организации работы:

1. Приемка вещей и оформление заказов - необходимая площадь помещения.

2. Предварительная обработка, где происходит сортировка вещей по видам загрязнений, цвету, типу ткани и др., выведение пятен - участок находится в общем производственном помещении.

3. Чистка (сгруппированные в партии вещи чистят в специальной машине).

4. Гладильный финиш (на этом участке вычищенные вещи отпаривают, гладят, упаковывают) - участок находится в общем производственном помещении.

В затраты входят стоимость аренды или приобретения общей площади, ремонтно-строительные работы, стоимость оборудования, монтаж, пуско-наладочные работы и обучение персонала.

Существуют и текущие расходы - это электроэнергия, холодное и горячее водоснабжение, теплоснабжение (отопление и вентиляция), канализация, стоимость расходных материалов и, конечно, зарплата работников. Возможны дополнительные траты на телефон, пожарно-охранную сигнализацию, содержание приемных пунктов. 330-килограммовая бочка химикатов, которую хватает на один месяц, стоит в Москве около 14 тысяч рублей. Столько же в месяц потребуется на приобретение вешалок, ярлыков, пленки. Стоимость обучения персонала - от 2500 до 10.000 долларов, шефмонтаж оборудования обойдется от 5 до 10 процентов цены на машины.

Какое оборудование?

, - советует Татьяна Ткачева, директор химчистки ООО . Причем машины с большой загрузкой невыгодны, считает Олег Сабиров, главный инженер ООО , и работать лучше с более экономичными. Необходимый комплект оборудования состоит из нескольких единиц: пятновыводная установка, машина химчистки на перхлорэтилене, замкнутого цикла, на 10-15 кг белья, гладильный манекен, гладильный стол, пароманекен для пиджаков, пальто, курток, дубленок, универсальный гладильный стол, компрессор, парогенератор, установка для упаковки одежды, конвейерная установка для хранения одежды.

Приблизительная стоимость такого набора на складе производителя (г. Болонья, Италия) составляет около 52000 евро, или свыше полутора миллионов рублей.

Потребуется и вспомогательное оборудование - это стол-прилавок для приемки вещей, корзины-тележки для перемещения изделий, вешалки, пленка для упаковки, ярлыки, щетки.

Доходная часть включает доход от чистки и других услуг, оказываемых предприятием. За чистку одной длинной дубленки в химчистках берут от 320 до 650 рублей.

Для средней химчистки (это производство с персоналом 5-8 человек, рассчитанное на обслуживание 10 000 - 20 000 жителей) производительность обычно не превышает 20 кг в час. При восьмичасовой работе сменная производительность составляет 100 - 160 кг, а годовая (при расчетном количестве 250 рабочих дней) - 40 тонн. Но это приблизительный расчет для стопроцентной загрузки химчистки (что бывает только осенью).

Новичкам на этом рынке будет трудно, считает Татьяна Ткачева. В Улан-Удэ потенциальные клиенты привыкли сдавать вещи в . . К тому же республика беднее, чем соседний Иркутский регион. Можно порекомендовать организовать прачечную, парикмахерскую, ателье, металлоремонт, ремонт обуви. Возможно организовать экологически чистую химчистку, так называемую , т.е. без растворителя (перхлорэтилена). Вместо растворителя в данном случае используются вода и специальные химпрепараты. Таким способом можно чистить пуховики, подушки, детские игрушки, меховые изделия.

А защитой от сезонных колебаний спроса может стать правильно организованный маркетинг.

Если подобрать оптимальный вариант по расположению химчистки и ее приемных пунктов, перечню услуг и оборудованию, то можно окупить вложения за полтора-два года, считает Яна Аюшеева, предприниматель, открывающая в скором времени в Улан-Удэ химчистку европейского уровня. Рынок услуг по чистке и стирке, по существу, очень емкий, а деньги - .

Как защитить себя, сдавая вещи в чистку

Советует Людмила Александровна Косолапова, ведущий специалист отдела по защите прав потребителей администрации города Улан-Удэ

Придя в приемный пункт, поинтересуйтесь номером свидетельства, именем предпринимателя, к которому можно будет обращаться в случае, если возникнет проблемная ситуция, правилами приема вещей. Посмотрите, есть ли уголок потребителя. Чем лучше оформлено помещение и этот уголок, тем ответственнее подходит к делу хозяин химчистки.

Потребитель должен знать, чем рискует, сдавая свои вещи в химическую чистку, какие гарантии у него есть. Важно, чтобы приемщица, выписывая квитанцию, указала в ней все пункты:

= вид услуги

= цена услуги

= точное наименование и описание, а также цена вещи

= дата приема и исполнения заказа

= гарантийные сроки

= отметка об оплате работы

= наименование и адрес юридического лица, то есть химчистки, а для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество и сведения о государственной регистрации.

Внимательней отнеситесь к тому, как в приемном пункте оценили процент износа вашей шубки или дубленки. Вещь может быть практически новая, а приемщица запишет в квитанции, что она износилась на 60-70 процентов. От указанной цифры будет впоследствии зависеть, какую сумму вам выплатит химчистка в случае порчи вещи.

Приемщица обязана не только написать в квитанции о возможных после чистки, будь то усадка, потертости или где-то непрочистившийся шов, но и предупредить клиента устно.

- Если вам молча выписывают квитанцию, не стесняйтесь, попросите человека, чтобы вам сказали, что может произойти в результате чистки, чем вам это грозит.

Обратите внимание на вид квитанции. В некоторых химчистках есть обычные, стандартного образца, в других же могут заключать с клиентом целые договоры. Не поленитесь, и прочитайте предложенный вам договор полностью. А если вам просто выдали клочок бумаги без обязательных данных - это вас должно насторожить.

Если вам испортили вещь, надо в двух экземплярах написать на имя предпринимателя заявление с претензией. В заявлении надо указать свои точные данные: фамилию, имя, отчество, домашний адрес или телефон, чтобы вас могли уведомить о том, какое решение было принято владельцем химчистки. Изложив свои претензии, вы можете потребовать в заявлении возмещения той суммы, которая оговорена в квитанции.

Если вас предупредили о всевозможных последствиях чистки, но все же согласились отдать вещь, то в случае ее порчи на какую-либо компенсацию претендовать не стоит - вы знали о риске и добровольно пошли на него.

Приемщица обязана принять ваше заявление, а на втором экземпляре, который остается у вас, - расписаться. Если она отказывается взять вашу претензию, попросите администратора или заведующего.

Ругаться с приемщицей не стоит, - советует Людмила Косолапова. - Она вашу вещь не чистила, только приняла и отдала. Если возник какой-то спорный вопрос, надо обращаться к предпринимателю, который по закону обязан вашу претензию рассмотреть и уведомить о принятом решении в течение двадцати дней.

При возникновении спора о недостатках выполненной работы исполнитель, то есть в данном случае - химчистка, обязан произвести экспертизу, причем за свой счет.

Независимые эксперты проверят, действительно ли была соблюдена технология. Если химчистка технологию соблюдала, а клиент был предупрежден о возможном дефекте, тогда ответственности она не несет.

Если потребитель не согласен с результатами экспертизы, он вправе оспорить ее заключение в судебном порядке.

Помочь в составлении искового заявления, с ссылками на закон о защите прав потребителей, вам могут специалисты отдела по защите прав потребителей.

Совет: чтобы обратиться в суд для возмещения материальных убытков и морального вреда, надо иметь какое-то подтверждение, поэтому тщательно собирайте все квитанции и чеки, подтверждающие ваши расходы, будь то траты на проезд или на лекарства, если от пережитого у вас подскочило давление.

Автор: