Администрация и профсоюзный комитет Детской стоматологической поликлиники проводят комплексную, планомерную работу по сохранению жизни и здоровья работников в процессе трудовой деятельности. Была разработана и утверждена комплексная программа «Укрепление здоровья на рабочем месте на 2022–2025 годы» по пяти направлениям. Особое внимание уделяется сохранению психологического здоровья как одного из ведущих факторов снижения эффективности профессиональной деятельности.
В рамках программы проводятся тренинги, семинары, консультации по управлению конфликтными ситуациями, технологиям выработки эмоциональной устойчивости, способам управления стрессом на эмоциональном и физическом уровне, приемам антистрессовой защиты, выработке качеств, помогающих избежать профессионального выгорания, с приглашением психологов. Ежегодно выезжаем на семинар по профилактике профессионального выгорания на туристические базы озера Байкал (2019–2020 годы – «Авангард», с. Горячинск, 2021–2022 годы – «Сагаан морин», с. Сухая). Для активизации процесса использования внутренних ресурсов работников проведены тренинги и интерактивные игры по темам «Адаптивный копинг как условие сохранения и поддержания психического здоровья медицинского работника», «Здоровье участников лечебного процесса как приоритетная ценность, цель, результат и необходимое условие успешной деятельности каждого работника и медицинской организации». Одна из главных задач – научить работников осознавать симптомы психологического стресса и выгорания, противостоять негативным последствиям трудовых стрессов, развивать мотивацию (самодетерминацию) к самоизменению и личностному росту.
Психологическое здоровье невозможно без здорового образа жизни. На мониторах в коридорах, комнатах для персонала демонстрируются видеоролики о здоровом образе жизни. Работники офиса по ул. Тобольской, 97-9, отказались от курения, теперь там объявлена территория без табачного дыма. Их примеру последовали работники филиала по ул. Ключевской, 29. Традиционно на День стоматолога, День медицинской сестры выезжаем на базу отдыха «ОранжХаус» (Верхняя Березовка), проводим соревнования по зимним и летним видам спорта, «Веселые старты». В комнатах для персонала установлены фильтры для очищения воды, холодильники, микроволновки, чайники для полезных перекусов персонала в течение дня.
В целях развития и сохранения трудового потенциала работников, реализации ими своих способностей в атмосфере здоровой конкуренции определяются победители конкурсов профессионального мастерства «Лучший врач года», «Лучший средний медицинский работник года», которые участвуют в республиканских и всероссийских конкурсах. Победители участвуют в работе Стоматологического форума, научно-практических конференций в Москве, в мастер-классах по новым технологиям. Чествуем врачей, средний медицинский персонал в дни профессионального праздника. Для укрепления сплоченности коллектива, вовлеченности работников в поликлинике сформирован реально обеспеченный перечень моральных и материальных мотиваций для начала и продолжения работы врачей и среднего медперсонала. В 2021 году единовременная материальная помощь оказана 3 молодым специалистам, в связи с различными жизненными ситуациями, при приобретении первичного жилья – 2 врачам, 1 медицинской сестре.
Подводя итоги первого года реализации программы, было проведено тестирование по методу Маслач и Джексон среди работников.
Анализ данных, отраженных на рисунке, показывает, что большинство врачей-стоматологов (77%), среднего медицинского персонала (74%), администраторы (100%) имеют низкие показатели психического выгорания. Положительные последствия реализации программы укрепления здоровья на рабочем месте – это результат продуманной работы, направленной на снижение количества стрессовых и конфликтных ситуаций, повышение стрессоустойчивости работников.
Если рассматривать отдельно по трем шкалам, то по первой шкале «эмоциональное истощение» 62% врачей показали низкие и средние показатели, 38% – высокие. У среднего медицинского персонала (гигиенисты стоматологические, медицинские сестры, рентгенолаборанты, зубные техники) – 90% и 10% соответственно; у администраторов 100% имеют низкие и средние показатели. Таким образом, распределение врачей, медсестер и администраторов по уровню эмоционального истощения в связи с профессиональной деятельностью смещено в область низких и средних показателей. Высокий показатель наблюдается у 38% врачей. Синдром истощения может проявляться очень многообразно, проявления синдрома индивидуальны. Это может быть эмоциональное, физиологическое истощение из-за психоэмоциональной нагрузки на детском приеме; длительной работы в напряженном ритме с трудным контингентом. Согласно жизненному циклу выгорание происходит у сотрудников с высокой квалификацией и высокой мотивацией.
Подавляющее большинство респондентов имеют низкий уровень деперсонализации (в группе врачей 77%, СМП – 80%, администраторов – 83%), в коллективе хорошие взаимоотношения между собой, каждый сотрудник ощущает себя как личность в своей профессиональной деятельности. Средний уровень показывают 15% врачей, 5% СМП, 17% администраторов. Лишь единицы среди медицинского персонала имеют высокий показатель, формально выполняют профессиональные обязанности. Предъявляя к себе высокие требования соответствовать качеству оказания медицинской помощи, эти работники беспокоятся о своей компетенции и возможностях справиться с ними.
Вся деятельность Детской стоматологической поликлиники направлена на создание благоприятного психологического климата в коллективе и условий реализации потенциала каждого работника.
