В Бурятии больше 20 человек не могут вернуть деньги за несостоявшуюся поездку в Китай. Местный туроператор уже три месяца «кормит» их обещаниями.
Одна из клиенток рассказала свою историю infpol.ru. Семья из Закаменска на поездку в КНР копила почти год. До них услугами туристической организации воспользовалась дочь Наталья. Как отметила девушка, «не без косяков, но за свои деньги нормально». Потому Ирина не сомневалась, что проведет свой отпуск в Поднебесной, и даже с учетом скидки заплатила за тур 140 тысяч рублей. При этом деньги перевели не на счет, а по номеру телефона.
Сразу после оплаты принимать звонки от клиентов туроператор Туяна стала реже, на сообщения практически не отвечала.
— Мы с ней никогда не встречались, только переписка и звонки. Просто хотели узнать, всё ли правильно оформили, как будет тур проходить. Никакой обратной связи. Под конец уже не было желания отправляться в поездку после такого отношения, — поделилась Ирина.
Билеты купили еще в июле, а 14 августа должны были оказаться за границей. С конца июля в страну пришел тайфун «Гаеми». Однако туристическая компания лишь за день до выезда объявила, что поездка не состоится. В это время Ирина и еще два члена ее семьи «сидели на чемоданах» дома, а вот некоторые туристы успели добраться до Забайкальска за свой счет. Там их никто не встретил. От пережитого стресса у одной из клиенток компании даже произошел инсульт.
— Позвонила Туяне, которая подтвердила, что всё отменяется. «Сдавайте билеты, там видно будет», — сказала она. Но у меня отпуск заканчивается, поехать мы не сможем. Конечно, попросили возврат. И вот ждем его уже три месяца. Каждую неделю кормят обещаниями. Обратились в полицию, Роспотребнадзор, написали коллективное заявление, — рассказывает Ирина.
Все чеки, договоры, заявление на возврат у Ирины сохранились. Однако у женщины закрались сомнения, действительно ли бронировали для них гостиницы и приобретали путевки. Потому что подтверждений они никаких так и не смогли добиться. Хотя представитель фирмы Туяна говорила Ирине, что именно китайская сторона не делает возврат.
— Мы отдельно покупали купе в поезде по Китаю. Нам даже эти билеты не могут показать, что уж говорить об остальном, — отмечает женщина.
По словам Ирины, сейчас Туяна заявляет о реорганизации компании, которой по выпискам налоговой не происходило и не происходит. Пострадали в результате более 20 человек. Общий ущерб — больше миллиона рублей.
