Так, коллекторские агентства не имеют права публиковать информацию о должнике в социальных сетях, звонить на рабочие номера телефонов и приходить к нему на работу. Также закон запрещает коллекторам общаться с родственниками и коллегами должника, беспокоить по ночам, приходить с визитами чаще одного раза в неделю. Звонить коллекторы имеют право не более одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Запрещается также применять по отношению к должнику любое давление – физическое, психологическое, причинять вред здоровью и имуществу граждан.
Нельзя привлекать одновременно больше одного коллектора для взаимодействия с должником, скрывать телефонный номер, а также звонить с номеров, не принадлежащих кредитору или коллектору. Перед началом каждого контакта коллектор обязан представиться и сообщить название коллекторского агентства.
В случае, если граждане стали объектом неправомерных действий со стороны коллекторов, они могут обратиться письменно или прийти на прием в отдел правового, документационного обеспечения и работы с обращениями граждан Управления Федеральной службы судебных приставов по Республике Бурятия (г. Улан-Удэ ул. Борсоева, 13 «е»).
В своем обращении необходимо указать нарушения прав со стороны коллекторов и представить доказательства. Это могут быть распечатки телефонных звонков, аудио, фото и видео материалы и т.д. По всем фактам будет проведена проверка и приняты соответствующие меры. В отношении коллекторских агентств, вошедших в государственный реестр, направляются предписания об устранении нарушений. В случае, если нарушения не будут устранены, то сотрудники ведомства могут инициировать рассмотрение вопроса об исключении коллекторского агентства из государственного реестра.
В отношении фирм, у которых взыскание просроченной задолженности является дополнительным направлением деятельности, сотрудники службы имеют право привлечь недобросовестных коллекторов к административной ответственности по ст.14.57 КоАП РФ.
Граждане, не желающие общаться с коллекторами, могут направить в агентство нотариально заверенное уведомление об отказе от общения или об общении с ними через своего законного представителя. Отмечу, новые нормы не освободят должников от исполнения обязательств, они лишь оградят граждан от неправомерных действий коллекторов и подвигнуть их обращаться в суд о взыскании задолженности. После вынесения судебного решения взысканием задолженности займутся судебные приставы.
Приставы
1414
Что делать, если коллекторы ведут себя неправомерно?
С 1 января этого года вступил в силу федеральный закон, в соответствии с которым Федеральная служба судебных приставов наделена полномочиями по контролю над деятельностью коллекторских агентств. Этим же законом внесены серьезные ограничения для юридических лиц, занимающихся возвратом просроченной задолженности.
